是什么讓人類成了制造借口的機器？

　　當我的狗犯了錯誤以后，它會用腿夾起自己的尾巴，低著頭，用這種方式承認自己犯了錯。它完全不會找任何借口。如果一只野生動物犯了錯，后果可能是致命的。在動物的王國里，借口似乎完全沒有容身之地。

　　但是人類則完全不同。我們非常依賴各種借口。這很好。

　　我們編造著越來越多的借口，這些借口也越來越有創意，可是到了這種時候，這些借口無論怎樣聽起來都很像“我的狗吃掉了我的家庭作業”。

　　偉大的經理和成功的商業領袖們從不尋找借口。沒有什么比借口更能夠限制人的成功和職業發展了。沒有任何東西！原因是高級執行官們總是本能地在尋找愿意承擔個人責任、承認問題、并愿意長期負責，不懼風險的人?？蛻粢苍趯ふ彝瑯拥娜?。

　　愿意承認失敗，承擔責任，而不是把時間浪費在尋找借口或互相推諉上是成熟的標志之一，也是員工、股東、客戶可以信任你的標志之一，這種時候你才能夠很好地完成你的工作。

　　下一次當你開始尋找借口的時候，想想在下面這兩個場合中你的感受：

　　• 你給一位客服代表打電話，反映你購買的一款產品出了問題，他/她沒有說：“我能幫助您解決這個問題”，而是不斷地解釋事情為什么會這樣、為什么不應該他/她所在的部門負責，這樣的問題不該發生，你應該打別的電話來解決問題。

　　• 你給一名員工分配了一項工作，幾個小時之后，你需要他工作的成果來進行一次重要的展示，可是時間到了，他的工作只完成了一半，而他臉上的表情似乎是在說，“你不是真的需要它，是不是？”當你要所有的工作結果時，你得到的只是一長串的借口。

　　然后想想你能夠事先采取哪些行動，避免自己陷入非得找個借口為自己辯解的境地。你是否……

　　• 夸下?？谥粸榭雌饋硐駛€英雄？

　　• 你是否沒有仔細地詢問情況，讓自己能夠充分地理解你需要完成的任務或需要承擔的職責？

　　• 事情是否超出了你的能力范圍？

　　• 把問題推到別人頭上，希望它不要再來煩你，可是它總是會回來。

　　如果你是一個慢性借口成癮患者，那么承認這一點吧，對自己誠實一點，這樣你就成功一半了。如果你能夠做到這一點，你就成長了并且變得更加成熟。爭取一次進步一點。這個過程是緩慢的、艱苦的，但是這是解決問題的正途。

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