現代營銷理論認為,業務員在推銷產品首先是推銷自己。如果顧客對銷售人員不信任,他就不可能相信你的產品,更談不上購買你的產品。國內外許多研究報告中提出,人們對銷售人員的評價和看法,總是先入為主,有“首次印象效應”在起作用。業務員如何接近客戶,給客戶留下良好的首次印象呢?
一、問題接近法
這各方法主要是通過銷售人員直接面對顧客提出有關問題,通過提問的形式形式激發顧客的注意力和興趣點,進而順利過渡到正式洽談。
二、介紹接近法
銷售人員與顧客聯系接近采用的形式,可分別有自我介紹、托人介紹和產品介紹三種。
三、求教接近法
銷售人員利用顧客好為人師的心理來接近顧客,往往能達到較好的效果。在一般情況下,顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。
四、好奇接近法
這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。
五、利益接近法
銷售人員著重把商品給顧客帶來的利益放在第一位,首先把好處告訴顧客,把顧客購買商品能獲得什么利益,一五一十道了出來。從而使顧客引發興趣,增強購買信心。