崗位職責： 1、實時客服,通過各電商平臺客戶交流，解答客戶提出的各種問題，用真誠的服務態度（引導）結合良好的溝通技巧促成交易。 2、負責產品的售后服務工作，及時處理店鋪差評、投訴、退款、快遞異常等問題的處理，負責登記售后信息和統計數據。 3、配合上級領導推進客服評價體系提升、認同客服0差評工作理念。 4、積極完成上級主管交辦的其他工作。 任職要求： 1、?？苹蛞陨蠈W歷，英語過4級，國際貿易專業或有相關工作經驗；良好的溝通 能力和英語聽說讀寫能力， 2、有（抖音、淘系、1688等電商）客服經驗優先，責任心強，性格開朗樂于溝 通。具備較好的抗壓性、邏輯清晰，具備良好的溝通表達能力。 3、工作主動，積極，心態良好，服從公司安排。 4、有1688客服及運營相關方面工作經驗優先考慮。 5、公司有系統的專業培訓，有良好培訓晉升機制，歡迎有意從事客服，運營方面工作的人才加入。 晉升崗位：客服→客服主管→(供應鏈專員)→運營助理→運營專員→運營主管→運營經理