1.接聽電話，受理、收集客戶和業務的問題，提供、協助、解決問題。 2.受理、收集、核對客戶訂單和貨款，檢查客戶信用金額和期限，對不符合公司要求的內容及時通知客戶或業務修改處理。 3.根據客戶訂單，在系統制作、錄入銷售訂單、發貨單、快遞單等單據，提交內部審單，通過后打印發貨單，核對無誤后交倉庫發貨。 4.及時跟蹤發貨、訂單異常情況，與客戶和公司內部相關部門協調解決，完成訂單的交付。 5.根據客戶訂單需求量和庫存現有量，計算成品備貨量，建立生產訂單、預測訂單，核對計劃部評審交期，并滿足客戶或業務需求后，審核生效訂單。 6.及時跟蹤生產入庫進度，追查生產進度是否能滿足客戶交期，及時與客戶及公司內部相關部門溝通協商，解決交期問題。 7根據財務部提供的應收帳目，定期整理對賬單據，與客戶核對、確認應收對帳單。 8.整理銷售發貨、補貨、退貨單據，及時開出和郵寄發票，給客戶及時付款提供憑證。 9.根據客戶應收帳目，與客戶溝通協調，及時協助銷售或業務人員催收帳款及處理逾期賬款，保證往來帳務的準確性，減少應收賬款。 10.整理和統計分析客戶銷售數據，及時提醒客戶或業務，銷售目標完成進度，向業務部門提供銷售目標達成結果。 11.根據業務或客戶的產品銷售預測計劃，整理分析貨源的供給情況，及時反饋給公司內部相關部門。 12.根據業務開發需求，申請、建立新客戶檔案，維護、更新客戶的檔案信息；申請、維護客戶產品銷售價格，確?？蛻魴n案基礎數據的準確性。 13.根據客戶產品開發需求，經業務等相關人員溝通評審通過后，由市場部提供產品特殊需求清單，申請、維護產品系統檔案資料，確?？蛻籼厥庥唵雾樌桓?。 14.根據業務推廣需求，按公司樣品制度，受理樣品單，及時提供樣品，協助銷售開發市場。 15.根據客戶退換貨需求，按公司退換貨制度，受理、申請客戶退貨，跟蹤退貨審批結果，制作銷售系統的退貨訂單、換貨單等單據，提供單據給倉庫、財務沖銷帳目，為客戶提供優質的售后服務。 16.受理、收集客戶的物流投訴、產品投訴等，整理反饋給公司相關部門，協助解決問題。 17.根據業務需求，出具審批好的授權書，受理、申請客戶銷售合同或協議，提供公司和產品資質等相關的資料文件，確保銷售順暢。 18.分析客戶訂貨情況，了解客戶訂貨周期，出現異常及時反饋給業務或向客戶了解具體原因，保障客戶訂貨的穩定。 19.定期做好客戶滿意度調查，周期為半年一次，收集整理存檔，顧客滿意數據作為公司的即時性數據，幫助公司及時發現問題和差距，進而采取改進措施。 10.日常工作中確保業務手機24小時溝通順暢，保證客戶出現各種狀況時能夠及時聯系到我司，得到妥善處理，提高與客戶的溝通效率。 11.能接受短期出差。 配合完成公司總經辦、人力資源部、部門領導安排的其他工作。 熟練操作Office、CorelDRAW或Photoshop等辦公自動化軟件；持C1駕駛證，2年以上的駕駛經驗。 大專 文科 3年以上 25-39歲 月薪5000-7000