1.客戶接待與溝通 負責在物業服務中心接待業主來訪，以熱情、專業的態度解答業主的咨詢和疑問，及時處理業主的投訴和建議，并做好記錄。 定期與業主進行溝通，通過電話、短信、上門走訪等方式了解業主的需求和意見，提高業主滿意度。 2.日常事務處理 辦理業主的入住、裝修手續，為業主提供相關的政策法規和小區管理規定的咨詢服務，確保業主的裝修和入住過程順利進行。 負責小區內各類費用的收繳工作，如物業費、水電費、停車費等，確保費用按時足額收繳，并及時為業主提供繳費發票和明細。 協調處理業主之間、業主與物業之間的矛盾和糾紛，積極尋找解決方案，維護小區的和諧穩定。 3.維修與跟進 受理業主的維修申請，及時將維修信息傳達給維修人員，并跟蹤維修進度，確保維修工作按時完成。維修完成后，及時回訪業主，了解維修效果和業主滿意度。 對小區內的公共區域、設施設備進行日常巡查，及時發現問題并記錄，通知相關部門進行維修和保養，確保小區的設施設備正常運行。