有的的營業員會深受顧客的喜愛為超市吸引留住許多回頭客，而有的營業員卻讓消費者難以接受，超市管理部門也不喜歡。營業員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效。那么如何做好營業員呢？怎樣做才能才為顧客喜歡的營業員呢？

     1、有良好的心里素質和自信心

        由于工作崗位的原因，營業員一直在終端賣場，無論在地理位置上還是在心理上都與企業總部存在很大距離，這樣一般很容易使他們自感菲薄，認為自己地位卑微，而公司在客觀上不可能與他們天天保持良好的有效的心理溝通，營業員的離心力便會增加，其服務熱情和主動性就會銳減。所以想做好業務員就要有良好的心理素質，深度的了解領導都是和自己一樣，從員工開始做起來的！要自信如果自己早生幾年或者早幾年從事這項工作，或許你還是你領導的領導呢！

2、熟悉產品知識和語言表達能力

    營業員在明確自身產品的賣點和優勢的同時，還要明確掌握競爭對手的劣勢和不足。熟記產品知識，當顧客詢問時能夠知道該怎么回答，而且要善于用口語化的通俗語言表達出來。

3、藝術性的接近顧客和提供服務

　接近顧客是需要技巧的，你不能在顧客全神貫注欣賞某件商品時突然出現在顧客身后，那樣有可能會嚇壞顧客。接觸顧客的方式不當或是時機不對可能會將顧客嚇跑；如果處理的好，給顧客留下良好的第一印象。在顧客咨詢的時候不能太過熱情，如果是那樣的話，同樣也會嚇走顧客的！而是熱情但又會讓顧客產生一種非買不可的壓力！

  4、熱情送別顧客

     顧客購物結束后，要更熱情的感謝顧客對你信任和支持，目送顧客離開，如果貨物太多太重，要主動幫忙或幫助叫來送貨員。如果顧客尚有疑問，要會用語言增強他的自信心！