什么是儲備店長

 

  什么是儲備店長?儲備店長就是公司即將培養成為店長的人員,每個公司都不能擔保人員的流動,所以雖說是儲備店長,但還是基層工作做起,只不過正規一點的,會讓店長帶著你做,那樣能方便的學習店長平時的工作方法,

  這幾年包括各種連鎖店、餐飲、汽車銷售,甚至加油站,都爭相打出“儲備干部”的名號,對新鮮人頻頻招手。為什么會有這么多企業采用儲備干部的做法呢?
 
  動機1:為拓展版圖布局
 
  既然名為儲備干部,企業必定有拓展計劃,就拿匯豐銀行(HSBC)來說,便是著眼于未來5年主管空缺而規劃。匯豐銀行訓練暨員工發展部副總裁朱敏杰說,生意大了、人多了,匯豐對主管的需求量也在增加,等到那時再對外招聘就太遲了,匯豐強調“一脈相傳”的企業文化,會希望有一群“喝HSBC奶水長大的人”引領公司發展。
 
  動機2:引進多元活力
 
  除了替未來做準備,引進有其他工作經驗的儲備干部,也能為企業帶進新活力。屈臣氏人力資源部總監認為,零售是一個很有彈性的行業,消費者的喜好、消費方式一直在變,假如店長都是從內部員工升任,其過去的成功經驗反而可能局限了發展。指出,擁有不同行業經驗的儲備干部,往往能提出超脫舊有做法的新觀點,當公司推行新的想法時,他們接受度也比較高,無形中影響其他老員工。
 
  動機3:學校無相關課程
 
  有些行業持續招募儲備干部,與專業難以養成有關,例如量販賣場、便利商店等流通業,尋遍國內各系所也找不到相關訓練課程,業者唯有自行培養人才。企業對儲備干部的條件限制各有不同,雖然部分公司會對應徵者的學歷設限,但多數歡迎新人嘗試。企業招聘儲備干部的政策也不盡相同,有些人一出手便是幾百人,有些采取精兵主義,每年的儲備干部名額限制在15位以下,像IKEA、匯豐銀行、都只招募10-12位,原因是投注的訓練資源龐大,擔心儲備干部人數太多會照顧不來。
 
  以IKEA為例,不僅為每位儲備干部安排不同進度的訓練與實習,還指派一位Coach(教練)、Mentor(導師)指導業務技巧、解決學習遇到的疑難雜癥,并且安排一位人力資源經理做輔導,連儲備干部的精神層面都照顧到。
 
  匯豐每年只錄取10位儲備干部,2年培訓投資的每個人身上的經費高達1、2百萬元,因此培訓期間若有人進度落后,訓練部門就要加強輔導,希望這10個人可以團進團出,因為畢竟匯豐投下相當多的時間與心力。
 
  儲備干部必須面臨的挑戰
 
  1、外界高標準要求
 
  雖然儲備干部能得到較多學習資源與升遷機會,但并非如外界想像的,是“搭著直升機上升”,儲備干部等于是將原本需要花好幾年才能學會的東西,壓縮到訓練期間完成,他們面對的壓力與挑戰比一般職員高。例如這種說法是經常見的“有很多挑戰,是你平平順順走不需要遇到的。同事會覺得你做好是應該,做不好要吊起來打。”
 
  2、放下面子從頭學起
 
  多數的儲備干部訓練,都有基層實習的部分,讓儲備干部熟悉公司的實際運作,但有些工作瑣碎、低階,往往讓原本設定自己要坐辦公桌的儲備干部難以調適。
 
  別人的詫異眼光與自我對工作落差的認知,就成了儲備干部必須要有的心理調適。
 
  IKEA創辦人英格瓦 坎普拉在《四海一家IKEA》書中,有這么一段話:“讓我們繼續當一群樂觀的瘋子,一群頑固、堅持、拒絕接受“不可能”為答案的。”
 
  選擇儲備干部的人當然不是瘋子,事實上他們需要更多的毅力,一種追求卓越的偏執,和接受挑戰的勇氣,最后才能度過重重關卡領取桂冠,開展另一段精采旅途。

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