店員的素質是營業的基礎，而店員的能力是成為優秀店員的關鍵，下面是關于珠寶行業對店員的工作要求，供參考。

　　1、個人銷售

　?、僦鲃訝幦′N售，完成或超越營業指標；②積極參與及執行公司業務推廣活動；

　?、厶岢鲇兄谕茝V銷售之建議；④不斷提高銷售命中率；⑤主動嘗試附加推銷。

　　2、服務素質

　?、僦鲃诱泻?，待客熱誠，態度可親及保持笑容；②招呼及銷售時不給顧客壓迫感；

　?、叟c顧客保持良好關系，主動跟進售后服務；④主動派名片及自我介紹；

　?、菁磿r傳達顧客異議及投訴。

　　3、銷售技巧

　?、偌毿鸟雎狀櫩托枰?；②主動展示貨品，主動協助顧客試戴；
　?、塾行У倪\用FAB；④主動嘗試引導顧客完成銷售。

　　4、產品知識

　?、賹Φ赇伄a品及存貨分布有清楚的認識；②能準確的介紹貨品的專業知識，如4C及成色等，增加顧客信心；③向顧客提供專業的保養意見。

　　5、專業儀容

　?、僬勍屡e止要有禮貌，并保持專業形象；②著裝整潔，保持個人儀容衛生；

　?、郯l型整齊；④適當化妝（女同事）。

　　6、團隊合作

　?、僮鹬赝?，愿意接受新思想或歧見，并客觀的做出檢討；②樂意協助新同事適應工作環境；

　?、墼阡N售過程中，互相幫助發揮團隊精神。

　　7、遵守紀律

　?、僮袷毓镜囊巹t及政策，聽從上級的合理指令；②不遲到、早退，準時上班、上課。

　　8、貨品陳列

　?、俅_保本組貨品陳列整潔、美觀，提高貨品擺設之吸引力。

　?、诙ㄆ跈z查貨品標簽及貨品狀況，例如有沒有變色或脫石，并能即時作出處理。

　　9、貨品記錄

　?、贉蚀_完成貨品記錄及交易記錄，確保貨品與記錄相符；②即時主動補貨。

　　10、后勤

　?、僦鲃訄绦械赇伹鍧嵉墓ぷ?，如拖地、擦櫥窗、展柜等。

　?、谕咨仆瓿傻赇伒?a href=zhubaorc/small276>后勤工作，如入庫、處理單據、對數等。

　　11、節約資源

　　正確使用及保養店鋪資源及器材。

　　12、保安

　?、僮駨墓局贫ǖ谋０彩貏t，避免店鋪蒙受不必要的損失。

　?、诒O察及確保店內顧客的個人及財物安全。